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   叮当猫童装All because of love

  大家好!我是叮当猫童装江西婺源县的加盟商喻辉荣,很高兴能有这个机会和大家分享品牌经营方面的一些心得体会。习近平主席曾说过,学习是成长进步的阶梯,实践是提高本领的途径。要经营好一家童装店,闭门造车无疑是不可取的,在此我将个人多年经营叮当猫童装店的经历和经验进行总结,提供给大家一起参考共同学习。

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  江西婺源加盟商喻小姐

  关于订货

  a.叮当猫童装每年举办春夏、秋冬两次订货会。订货会的主要目的就是订货。每年订货会来临之前,我都会在在系统里查询并统计一下当年所有的童装的销售情况,分门别类出来,比如女童T恤多少件,裙子多少件……然后再查一下库存表所有类别还分别存货多少件,大约在以后的一个多月还可以卖掉多少件,计算出你当季的销售量是多少,除掉标准库存,(我的标准库存一般订的是15%),那就是我们需求的订货量。当然还有上下浮动,这个就需要自己把握。有了这些详细的数据,订货就会变得简单,订货的数量以及各品类的比例就会很明了。

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  b.另外就是打造爆款。以前我订货一般都是每个款数量都差不多,比较平均,但是最后每个款都剩下一些,断码也很历害,客人看中的又没码,有码的有看不中。到最后卖出去的货赚的钱只够屯,有的还不够屯货。后来从朋友那里学了个方法 ,就是你在订货的时候就要订爆款。每个品类各订两到三款。肯定有人会说还没有卖怎么知道这个是不是爆款呢?这也没有错,但是我们可以在订货的时候就打造你认为很好看很好卖的款式成为爆款。然后从新款一上市的时候就给员工订一个奖励机制,除了他本来的该领的工资之外,每卖一件我们订的这个爆款就额外奖励他们2到5元,他们的极积性就会非常高,基本都是主推这些款,所以到换季打折促销之前这些款差不多都卖完了,本来订的数量就多,而且都是新款上市的折扣,所以这些爆款就赚钱了。其它的款虽然卖得不多,但是我们订的本来就不多,所以也存不了多少货。

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    关于VIP管理

  a.我给我的VIP客户先进行分类,我是分为ABC三类,A类就是经常买新款的,不嫌价格贵的。B类就是偶尔买新款,有的时候也买一些特价商品。C类就是只买特价商品。在他们来买完货品登记之后,我就在他们的备注里注明是哪一类,然后每次要搞活动的时候就按照他们的类别来区分哪些要通知哪些不通知。这样的话目标就很明确。成功的可能性就会比较大。

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  b.另外就是如何拓展A类客户,我有个想法和大家分享一下,希望能有所帮助。你找到一个你觉得比较好接触的A类客户,经常关注她的朋友圈,适时地点赞并加以评论,她会觉得你时常在关注她,然后你不时地给他发个问候,和她聊聊天就成了朋友,再找个合适的机会给他的孩子送一双鞋或是一套衣服什么的,让他把你拉到他们的那些经常一起玩的朋友圈里面,因为物以类聚,人以群分嘛,A类客户的朋友圈里的人大多数也是潜在的A类客户。然后你就时不时地在那个群里冒个泡,顺便做个广告,说如果到我们店里来就有精美的礼品免费领取,总是有人会来领礼品的同时买点什么回去。即使现在没有买起码也让他记住了这里有这么个店,下次有需要可能就会来看看。就相当于打广告了吧。如果我们有10个这样的A类客户群。一个群里有20个人成为我们的A类客户,那么我们就有200个A类客户,还有BC类的加一起,应该一年到头的生意都不会差了。

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  关于陈列

  有句话说,“好陈列胜过好导购。”因为陈列是吸引客人的第一步,如果陈列不好看,客人直接都没有进店来的欲望,那后面的销售就不用谈了。好的陈列能让客人看到店铺的第一眼就吸引客人的兴趣,从店门外面看最最显眼的地方就是最能吸引客人的地方,一般来说就是厨窗。厨窗要弄得跟公司开订货会的时候一样漂亮,他们每年弄两次,我们每个月最少要弄两次。要让客人经过的时候想走进来看看,陈列好了货品的档次就上来了,搭配好了客人试穿的欲望就有了,成交的机会就大了。所以销量是通过陈列来提升的。阿福先生有一本书叫《好陈列胜过好导购》,推荐大家可以看一看。

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  关于销售

  最重要的就是服务要热情周到,站在顾客的立场考虑,不要只是为了把产品推销给客人。这样才能建立长久的客户群.a.试着称赞客人最显眼的地方,这些显眼的地方就是体显客人的价值观的地方。每个人都希望被人称赞,虽然他知道这种赞美有的时候也许是违心的,但是听的人都是高兴的,他高兴了也就愿意接受你对衣服的介绍了。不要把自己的待客套路强加给顾客。要努力揣摩和领会顾客的情绪和想法投其所好。b.用心记住每个客人或客人孩子的名字,在下一次他来的时候你能一下就说出她或她小孩的名字你的关系就一下子拉近了,这样接下来你的推销他也就很容易接受了。C.做连单,找到相关联的商品尽量多推销给客人,有的时候客人自己需要可能有时候都没有想起来,如果你多说几句话或许就能成交好几倍的业绩,一般客人买了你店里的第一件商品,第二件第三件就要比第一件容易接受得多。

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  团队合作一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。按照书上说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。

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  上次我去参加培训的时候有位老师说过,“一切缘于爱。”,你是一个有爱的人大家就会都来捧你的场。最后说一点坚持,保持良好心态,坚持就是胜利!

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  衷心感谢加盟商喻小姐带给我们的分享!叮当猫重视每一个同伴的成长与发展。本次分享经营心得的喻小姐是叮当猫童装的老客户,自2006年加入叮当猫团队以来,从一家仅有30平米的小店发展成为双门头的大店。喻小姐对门店运营要求十分严格,为了实现更好发展,喻小姐经常报名参加一些销售、管理方面的培训,对店面的运营维护、团队管理、营销手段等都有自己独特的见解,再次感谢喻小姐的精彩见解,希望能给同样关注叮当猫的朋友带来启发,共同进步!

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  一切为了爱,因为热爱,所以追求极致!叮当猫对完美的追求永无止境,更好的产品更好的服务,叮当猫勇往直前!

 

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